Häufig gestellte Fragen

Später bezahlen in 30 Tagen | Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die volle Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 90 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

Wie funktioniert „Später bezahlen in 30 Tagen“?

„Später bezahlen in 30 Tagen“ ist eine Kreditform, die es Ihnen ermöglicht, die Zahlung Ihres Einkaufs um 30 Tage aufzuschieben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail von Klarna mit den Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu Hause anzuprobieren und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Führen Sie die Zahlung einfach und ohne zusätzliche Kosten online durch. Sie können in der Klarna App oder nach dem Login unter www.klarna.com/uk per Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Kann ich „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen?

Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Auch wenn diese Option weithin beworben wird, hängt die Verfügbarkeit von „Später bezahlen in 30 Tagen“ von Ihrer finanziellen Situation ab. Wenn Sie „Später bezahlen in 30 Tagen“ wählen, hat unsere Prüfung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 30 Tagen“ akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 30 Tagen“ auf Basis verschiedener Faktoren an, wie z. B. dem Bestellwert, der Zahlungshistorie und der Verfügbarkeit der Artikel. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf „Später bezahlen in 30 Tagen“ verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekte Adresse angeben und die Bestellung an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie für „Später bezahlen in 30 Tagen“ schon einmal akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung für diese Bestellung nicht, dass dies auch bei zukünftigen Bestellungen der Fall sein wird.

Wird meine Bonität geprüft?

Klarna führt möglicherweise sogenannte unaufgezeichnete Anfragen (oder „Soft Credit Checks“) durch, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber, sichtbar sind. Weder Klarna noch Mr Breckz führen Bonitätsprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Warum wurde mir „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht angeboten?

Obwohl „Später bezahlen in 30 Tagen“ weithin beworben wird, ist es nicht immer verfügbar. Die Zahlungsart „Später bezahlen in 30 Tagen“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter der Bestellbetrag, der Online-Shop, die bisherige Bestellhistorie und die Verfügbarkeit der Artikel. Alternativ können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie an der Kasse per Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?

Sie können direkt an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können. Ihre offenen Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Mr Breckz Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihre Zahlung. Die Rücksendung wird umgehend in der Klarna App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie pünktlich zahlen, erinnern wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung der Klarna App oder E-Mail-Erinnerungen. Bei starkem Zahlungsverzug senden wir Ihnen zudem eine SMS oder einen Brief. Für verspätete und/oder ausbleibende Zahlungen werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht rechtzeitig gezahlt haben. Wenn Sie nicht fristgerecht zahlen, befinden Sie sich im Zahlungsverzug und können Klarna-Dienste in Zukunft möglicherweise nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassounternehmen beauftragen, die Forderung in unserem Namen einzuziehen. Inkassounternehmen werden nur als letztes Mittel eingesetzt.

Ich wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzusuchen. Ist das korrekt?

Wenn Sie „Später bezahlen in 30 Tagen“ gewählt haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung. Diese E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung per Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Zahlungsanweisungen können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Für einen Einkauf mit Klarna müssen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen werden möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum benötigt. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Rechnungen. Es ist sehr wichtig, dass Sie korrekte Daten angeben, da Sie andernfalls keine Zahlungsinformationen erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Mr Breckz übertragen oder dort gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsstandards der Branche geschützt sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Bei Kartenzahlung bestätigt Mr Breckz Ihre Bestellung sofort. Bei der Zahlung mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Bestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit nach dem Login in der Klarna App oder auf www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?

Sobald Mr Breckz die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und dies bestätigt hat, sendet Ihnen Klarna bei einer Teilrücksendung eine aktualisierte Rechnung. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung storniert. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber die Ware noch nicht bekommen.

Sie haben 30 Tage Zeit zur Zahlung, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum kurz bevorsteht und die Ware noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an Mr Breckz, um den Lieferstatus zu prüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna App pausieren können, während Sie auf die Lieferung warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht beglichen haben, reduziert die Rückerstattung den Rechnungsbetrag oder storniert ihn vollständig.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Rechnung/Zahlungsinformation erhalten.

Sie können sich in der Klarna App oder unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden.

Ich habe weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundenservice-Seite von Klarna in der Klarna App für eine vollständige Liste der FAQs sowie Live-Chat- und Telefonoptionen.