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30日後払い | よくある質問

Klarna（クラーナ）とは何ですか？

Klarnaはスウェーデンの決済サービスプロバイダーであり、お客様の支払いを包括的に管理します。Klarnaは、20万店以上のオンラインストアに円滑な決済サービスを提供しています。世界中で9,000万人以上の消費者が、安全な支払い処理のためにKlarnaを利用しています。

「30日後払い」はどのように機能しますか？

30日後払いは、購入代金の支払いを30日間先延ばしにできるクレジットの一種です。注文が確定すると、Klarnaから2日以内に支払い案内がメールで届きます。その後30日間、注文した商品を試すことができ、納得した場合のみ支払います。追加費用なしで、都合の良い時にオンラインで支払いを完了してください。Klarnaアプリ、またはwww.klarna.com/ukにログインして、クレジットカードまたはデビットカードで支払うことができます。

「30日後払い」を利用する資格はありますか？

30日後払いを利用するには、18歳以上である必要があります。このオプションは広く推奨されていますが、利用できるかどうかはお客様の経済状況に左右されます。30日後払いを選択した場合でも、弊社による審査がお客様の信用スコアに影響を与えることはありません。

「30日後払い」の利用承認の可能性を高めるにはどうすればよいですか？

Klarnaは独自の方法で、注文金額、これまでの注文履歴、商品の在庫状況など、いくつかの要因に基づいて30日後払いを提供しています。18歳以上の方は、氏名をフルネームで入力し、正確な住所情報を登録し、登録済みの請求先住所へ配送するように手配することで、30日後払いを利用できる可能性を高めることができます。すべての注文は個別に審査されます。過去に30日後払いが承認されたからといって、すべての注文で提供されるとは限りません。逆に、30日後払いの申請が却下された場合でも、将来の注文で却下されるとは限りません。

信用調査は行われますか？

Klarnaは、信用スコアリングに影響を与えず、お客様とKlarnaのみに表示され、他の貸金業者には表示されない、いわゆる「記録に残らない照会（ソフトクレジット検索）」を行う場合があります。KlarnaもMr Breckzも、お客様の信用スコアに影響を与えるような信用調査は行いません。

なぜ「30日後払い」が提案されなかったのですか？

30日後払いは広く推奨されていますが、常に利用できるとは限りません。30日後払いの方法は、注文金額、オンラインストア、過去の注文履歴、商品の在庫状況などの要因に依存するアルゴリズムによって自動的に生成されます。あるいは、チェックアウト時にクレジットカードまたはデビットカードで支払うことで、注文を完了することができます。

Klarnaでの支払いオプションにはどのようなものがありますか？

チェックアウト時にデビットカードまたはクレジットカードですぐに支払うか、商品を受け取った後にカードで支払える「30日後払い」オプションを利用できます。未払いの支払いは、いつでもKlarnaアプリで確認できます。

注文をキャンセルまたは返品した場合、どうなりますか？

Mr Breckzがキャンセルや返品を受け付け次第、Klarnaは明細をキャンセルするか、返金手続きを行います。返品はすぐにKlarnaアプリに反映されます。

注文の支払いをしなかった場合はどうなりますか？

支払いは、商品発送から30日後です。期限内に支払えるよう、支払期限の2日前にKlarnaアプリのプッシュ通知やメールでリマインダーをお送りします。さらに支払いが遅れた場合は、テキストメッセージや手紙もお送りします。返済の遅延や未払いに対して、手数料や利息は請求されません。Klarnaの「30日後払い」を利用しても、支払いが遅れた場合でも信用スコアに影響はありません。期限内に支払わなかった場合は債務不履行となり、将来的にKlarnaのサービスを利用できなくなる可能性があります。購入代金を支払わない場合、Klarnaは債権回収を代行業者に委託する可能性があります。債権回収業者の利用は最終手段となります。

Klarnaのサイトへ行くように言われましたが、これは正しいですか？

30日後払いを選択した場合、Klarnaから支払い方法の詳細が記載されたメールが届きます。メール内のリンクからKlarnaへアクセスし、クレジットカードまたはデビットカードで支払いを完了してください。支払い案内はいつでもKlarnaアプリで確認できます。

購入時に何を提供する必要がありますか？

Klarnaで商品を購入するには、氏名、住所、メールアドレスが必要です。一部の注文では、携帯電話番号や生年月日も必要になる場合があります。支払いリマインダーやオンライン明細へのリンクなど、すべての情報はメールアドレスに送信されます。正しい詳細を入力することが非常に重要です。そうしないと、支払い情報を受け取ることができません。

私の支払い情報は安全ですか？

支払い情報はKlarnaによって安全に処理されます。カード情報はMr Breckzに転送されたり、保持されたりすることはありません。すべての取引は、最新の業界標準のセキュリティプロトコルで保護された接続を通じて行われます。

期限前に支払うことはできますか？

Klarnaから支払い詳細が記載されたメールが届いた後であれば、いつでも注文の支払いが可能です。メールまたはKlarnaアプリの指示に従って支払いを完了してください。

支払いは受領されましたか？

カードで支払った場合、Mr Breckzからすぐに注文確認が届きます。30日後払いの場合は、注文時に使用したメールアドレスにKlarnaから支払い確認メールが届きます。支払いを済ませたにもかかわらず確認メールが届かない場合は、Klarnaアプリまたはwww.klarna.com/ukにログインして、注文と支払いのステータスを確認できます。

商品を返品した場合、明細はどうなりますか？

Mr Breckzが返品（一部または全額）を受領し、確認が取れ次第、一部返品の場合はKlarnaから更新された明細が送信されます。全額返品の場合は、明細は閉じられます。注文状況はいつでもKlarnaアプリで確認できます。

明細は届きましたが、まだ商品が届いていません。

支払い猶予は30日間あるため、すぐに支払う必要はありません。支払期限が近づいても商品が届かない場合は、Mr Breckzに連絡して配送状況を確認してください。また、Klarnaのカスタマーサービスに連絡すれば、商品が到着するまでの間、支払期限を延長したり、Klarnaアプリで注文を一時停止したりすることができます。

注文をキャンセルしました。返金はいつ行われますか？

ストアがキャンセルや返品を登録した後、5営業日以内に返金手続きが行われます。

返金はどのように行われますか？

注文時にカードで支払った場合、同じカードに返金されます。明細の支払いがまだ済んでいない場合は、返金額分が明細から差し引かれるか、明細自体がキャンセルされます。

明細や支払い情報が記載されたメールを受け取っていません。

Klarnaアプリまたはwww.klarna.com/ukにログインすると、すべての注文と支払スケジュールの情報を確認できます。

支払いに関してまだ質問があるのですが、どこに連絡すればよいですか？

KlarnaアプリまたはKlarnaのカスタマーサービスページにアクセスすると、よくある質問（FAQ）のリスト、ライブチャット、電話オプションを確認できます。