Vanliga frågor

Betala senare inom 30 dagar | Vanliga frågor

Vilka är Klarna?

Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar det fulla ansvaret för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200 000 onlinebutiker. Över 90 miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar deras betalningar på ett säkert sätt.

Hur fungerar Betala senare inom 30 dagar?

Betala senare inom 30 dagar är en form av kredit som gör att du kan skjuta upp betalningen av ditt köp i 30 dagar. När din order är bekräftad får du ett mejl med betalningsinstruktioner från Klarna inom två dagar. Du har sedan 30 dagar på dig att prova din beställning och betala först när du är nöjd. Genomför betalningen online när det passar dig, utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Kan jag använda Betala senare inom 30 dagar?

För att använda Betala senare inom 30 dagar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ marknadsförs brett, är Betala senare inom 30 dagar beroende av din ekonomiska situation. När du väljer Betala senare inom 30 dagar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli godkänd för Betala senare inom 30 dagar?

Klarna är unika och erbjuder Betala senare inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och varornas tillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att bli erbjuden Betala senare inom 30 dagar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn, korrekta adressuppgifter och beställer frakt till din folkbokförda adress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit godkänd för Betala senare inom 30 dagar tidigare betyder det inte att det erbjuds för varje beställning. Om din ansökan om Betala senare inom 30 dagar nekas, betyder det inte heller att den kommer att nekas för framtida beställningar.

Kommer en kreditupplysning att tas på mig?

Klarna kan göra så kallade icke-registrerade förfrågningar (eller "soft credit searches") som inte påverkar kreditvärdigheten och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte för andra långivare. Varken Klarna eller Mr Breckz gör kreditupplysningar på dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte blivit erbjuden Betala senare inom 30 dagar?

Även om Betala senare inom 30 dagar marknadsförs brett är det inte alltid tillgängligt för alla. Metoden Betala senare inom 30 dagar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive orderbelopp, onlinebutiken, tidigare orderhistorik och varornas tillgänglighet. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort i kassan.

Vilka betalningsalternativ har jag med Klarna?

Du kan betala med betal- eller kreditkort direkt i kassan eller utnyttja vårt betalningsalternativ Betala senare inom 30 dagar, där du kan betala för varorna när du har tagit emot dem via kredit- eller betalkort. Du kan alltid hålla koll på dina utestående betalningar i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Mr Breckz har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att annullera fakturan eller återbetala din betalning. Returen kommer att synas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Betalning ska ske 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid påminner vi dig två dagar innan betalningen förfaller – du får en push-notis från Klarna-appen eller mejlpåminnelser om att betala – och om betalningen dröjer länge skickar vi även ett sms eller brev. Du debiteras inga avgifter eller ränta för sena och/eller missade betalningar. Din kreditvärdighet påverkas inte av att använda Klarnas produkt "Betala senare inom 30 dagar", även om du misslyckats med att betala i tid. Om du inte betalar i tid hamnar du i dröjsmål och kan eventuellt inte använda Klarnas tjänster i framtiden. Om du inte betalar för ditt köp kan Klarna anlita ett externt inkassobolag för att driva in skulden å våra vägnar. Inkassobolag används som en sista utväg.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Är detta korrekt?

Om du har valt att Betala senare inom 30 dagar kommer Klarna att skicka ett mejl till dig med ytterligare information om hur du betalar. Ditt mejl innehåller en länk till Klarna där du kan reglera din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i Klarna-appen.

Vad behöver jag uppge när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna behöver du uppge namn, adress och mejladress. För vissa beställningar kan du även behöva uppge ditt mobilnummer eller födelsedatum. All information skickas till din mejladress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina onlinefakturor. Det är mycket viktigt att du anger korrekta uppgifter, annars får du inte betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller lagras av Mr Breckz. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen enligt branschstandard.

Kan jag betala före förfallodagen?

Du kan betala för din beställning när som helst efter att du har fått mejlet från Klarna med information om din betalning. Följ bara instruktionerna i mejlet eller i Klarna-appen för att betala din beställning.

Har ni tagit emot min betalning?

Om du betalar med kort kommer Mr Breckz att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Betala senare inom 30 dagar skickar Klarna en betalningsbekräftelse till den mejladress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått någon betalningsbekräftelse, kan du alltid kontrollera status för din beställning och dina betalningar genom att logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk.

Vad händer med min faktura när jag har returnerat varorna?

Så snart Mr Breckz har tagit emot returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta, skickas en uppdaterad faktura till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Vid en fullständig retur kommer din faktura att stängas. Du kan alltid följa statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått en faktura, men jag har ännu inte tagit emot mina varor.

Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om förfallodagen närmar sig och dina varor inte har kommit fram, vänligen ring Mr Breckz för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas kundservice så att vi kan skjuta upp förfallodagen för din betalning eller pausa beställningen i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska anlända.

Jag har avbokat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar. Jag har begärt en återbetalning.

Hur får jag min återbetalning?

Om du har betalat för din beställning med kort kommer återbetalningen att ske till samma kort. Om du ännu inte har betalat fakturan kommer återbetalningen att minska fakturabeloppet eller annullera fakturan helt.

Jag har inte fått något mejl med min faktura/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och information om din betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor gällande betalning, hur kan jag komma i kontakt med er?

Besök Klarnas kundservicesida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.