Ofte stillede spørgsmål

Betal senere om 30 dage | Ofte stillede spørgsmål

Hvem er Klarna?

Klarna er en svensk betalingsudbyder, der tager det fulde ansvar for din betaling. Klarna leverer smidige betalingsløsninger til mere end 200.000 onlinebutikker. Over 90 millioner forbrugere verden over har stolet på, at Klarna håndterer deres betalinger sikkert.

Hvordan fungerer "Betal senere om 30 dage"?

Betal senere om 30 dage er en form for kredit, der giver dig mulighed for at udskyde betalingen af dit køb med 30 dage. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner fra Klarna inden for to dage. Derefter har du 30 dage til at prøve din ordre og først betale, når du er tilfreds. Gennemfør betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale med kredit- eller betalingskort i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.

Er jeg berettiget til "Betal senere om 30 dage"?

For at kunne bruge "Betal senere om 30 dage" skal du være fyldt 18 år. Selvom denne mulighed markedsføres bredt, afhænger "Betal senere om 30 dage" af din økonomiske situation. Når du vælger "Betal senere om 30 dage", vil vores vurdering ikke påvirke din kreditværdighed.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive godkendt til "Betal senere om 30 dage"?

Klarna er unik og tilbyder "Betal senere om 30 dage" baseret på en række faktorer såsom ordreværdi, tidligere ordrehistorik og varens tilgængelighed. Hvis du er fyldt 18 år, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt "Betal senere om 30 dage" ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn, præcise adresseoplysninger og arrangerer forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du er blevet godkendt til "Betal senere om 30 dage" før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt til hver eneste ordre. Omvendt betyder det ikke, at fremtidige ordrer bliver afvist, hvis din ansøgning om "Betal senere om 30 dage" bliver afvist.

Vil der blive foretaget et kredittjek af mig?

Klarna kan foretage såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller "bløde" kredittjek), som ikke påvirker kreditvurderingen og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke for andre långivere. Hverken Klarna eller Mr Breckz foretager kredittjek af dig, som kan påvirke din kreditværdighed.

Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt "Betal senere om 30 dage"?

Selvom "Betal senere om 30 dage" markedsføres bredt, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Betalingsmetoden "Betal senere om 30 dage" genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af en række faktorer, herunder ordrestørrelse, onlinebutikken, tidligere ordrehistorik og varens tilgængelighed. Alternativt kan du fuldføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort ved kassen.

Hvad er mine betalingsmuligheder hos Klarna?

Du kan betale med debet- eller kreditkort med det samme ved kassen eller gøre brug af vores betalingsmulighed "Betal senere om 30 dage", hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem via kredit- eller betalingskort. Du kan altid overvåge dine udestående betalinger i Klarna-appen.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Mr Breckz har accepteret din annullering/returnering, annullerer Klarna fakturaen eller refunderer din betaling. Returneringen vil straks blive afspejlet i Klarna-appen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Betaling forfalder 30 dage efter, at varen er afsendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden, giver vi dig besked to dage før forfaldsdatoen – du modtager en push-besked fra Klarna-appen eller e-mail-påmindelser om at betale – og hvis betalingen er meget forsinket, sender vi dig også en sms eller et brev. Du bliver ikke opkrævet gebyrer eller renter for forsinket og/eller manglende betaling(er). Din kreditværdighed bliver ikke påvirket af at bruge Klarnas "Betal senere om 30 dage"-produkt, selvom du ikke har betalt til tiden. Hvis du ikke betaler til tiden, vil du være i misligholdelse og kan muligvis ikke bruge Klarnas tjenester i fremtiden. Hvis du ikke betaler for dit køb, kan Klarna engagere et eksternt inkassobureau til at inddrive betalingen på vores vegne. Inkassobureauer bruges som en sidste udvej.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarnas side. Er dette korrekt?

Hvis du har valgt "Betal senere om 30 dage", sender Klarna dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du betaler. Din e-mail vil indeholde et link til Klarna, hvor du kan afvikle din betaling med dit kredit- eller betalingskort. Du kan altid se betalingsinstruktioner i Klarna-appen.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb med Klarna, skal du oplyse dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Til visse ordrer skal du muligvis også oplyse dit mobilnummer eller din fødselsdato. Alle oplysninger sendes til din e-mailadresse, herunder betalingspåmindelser og links til dine onlineopgørelser. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsoplysningerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Mr Breckz. Alle transaktioner sker via forbindelser, der er sikret med de nyeste industristandard-sikkerhedsprotokoller.

Kan jeg betale før forfaldsdatoen?

Du kan betale for din ordre når som helst, efter du har modtaget e-mailen fra Klarna med detaljerne om din betaling. Følg blot instruktionerne i denne e-mail eller i Klarna-appen for at betale for din ordre.

Har I modtaget min betaling?

Hvis du betaler med kort, bekræfter Mr Breckz din ordre med det samme. Hvis du betaler med "Betal senere om 30 dage", sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke har modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid tjekke status for din ordre og dine betalinger ved at logge ind i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk.

Hvad sker der med min opgørelse, når jeg har returneret varerne?

Når Mr Breckz har modtaget returvaren (delvist eller fuldt), og du har modtaget deres bekræftelse herpå, sendes en opdateret opgørelse til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Ved en fuld returnering lukkes din opgørelse. Du kan altid overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Jeg har modtaget en opgørelse, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke betale med det samme. Hvis din forfaldsdato nærmer sig, og der ikke er tegn på dine varer, bedes du ringe til Mr Breckz for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen for din betaling eller sætte ordren i bero i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne ankommer.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid går der, før jeg modtager min refundering?

Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, behandles refunderingen inden for 5 arbejdsdage. Jeg har bedt om en refundering.

Hvordan bliver jeg refunderet?

Hvis du har betalt for din ordre med et kort, føres refunderingen tilbage til samme kort. Hvis du endnu ikke har betalt opgørelsen, vil refunderingen reducere opgørelsen eller annullere den fuldstændigt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med min opgørelse/betalingsoplysninger.

Du kan logge ind i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, hvor du finder alle dine ordrer og oplysninger om din betalingsplan.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?

Besøg Klarnas side for kundeservice i Klarna-appen for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.